Buchungsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Dieses Vertragsdokument regelt die Buchung von Unterkünften über die Webseite apartibiza.com, Eigentum von APART IBIZA TUR SA, unter der Handelsmarke APARTAMENTOS EBUSUS, im Folgenden ANBIETER genannt. Die Kontaktdaten des ANBIETERS finden Sie auch im Impressum dieser Webseite.

Diese Bedingungen werden auf der Webseite zur Verfügung gestellt, damit der NUTZER sie reproduzieren und als Vertragsbestätigung speichern kann. Der ANBIETER behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des NUTZERS, diese regelmäßig zu lesen, da die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen gelten.

Verträge unterliegen keiner Formvorschrift, es sei denn, sie sind ausdrücklich in den Zivil- und Handelsgesetzbüchern oder in anderen speziellen Gesetzen vorgeschrieben.

Die Akzeptanz dieses Dokuments bedeutet, dass der NUTZER:

  • Die hier dargelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
  • Ein voll geschäftsfähiger Vertragspartner ist.
  • Alle hier festgelegten Verpflichtungen übernimmt.

Diese Bedingungen haben eine unbefristete Gültigkeit und gelten für alle über die Webseite des ANBIETERS abgeschlossenen Verträge.

Der ANBIETER informiert, dass er die geltenden Gesetze der Länder, in denen er seine Dienstleistungen anbietet, kennt und einhält und behält sich das Recht vor, die Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies die zuvor vereinbarten Waren oder Promotionen beeinträchtigt.

Identität der Vertragsparteien

Auf der einen Seite ist der ANBIETER des Unterkunftsbuchungsdienstes, den der NUTZER in Anspruch nimmt, APART IBIZA TUR SA, mit Sitz in Calle Pedro Frances, Nr. 15/17, 7800 Ibiza, Balearen, NIF A07077407 und Telefonnummer für den Kundendienst/NUTZER 971336172.

Auf der anderen Seite ist der NUTZER, der sich auf der Webseite mit einem Benutzernamen und Passwort registriert hat, für deren Nutzung und Aufbewahrung voll verantwortlich ist und für die Richtigkeit der persönlichen Daten, die er APARTAMENTOS EBUSUS zur Verfügung stellt.

Vertragsgegenstand

Dieser Vertrag regelt die vertragliche Beziehung zwischen dem ANBIETER und dem NUTZER zum Zeitpunkt der Annahme der Online-Buchung von Mietobjekten für vorübergehende Unterbringung.

Die vertragliche Beziehung zur Unterkunftsbuchung beinhaltet die Anmietung des ausgewählten Objekts für eine begrenzte Zeit gegen Zahlung eines festgelegten und auf der Webseite öffentlich zugänglichen Preises. Zusätzliche Dienstleistungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung hinzugefügt werden.

Buchungsverfahren

Um die Dienstleistungen oder Produkte des ANBIETERS nutzen zu können, muss der NUTZER volljährig sein und sich auf der Webseite registrieren, indem er ein Benutzerkonto erstellt. Der NUTZER muss die erforderlichen persönlichen Daten freiwillig und selbstverantwortlich angeben, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April (DSGVO) und dem Organischen Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) behandelt werden, wie im Impressum und der Datenschutzrichtlinie dieser Webseite angegeben.

Der NUTZER wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben, sowie APARTAMENTOS EBUSUS über den Verlust oder Diebstahl oder den unbefugten Zugriff durch Dritte unverzüglich zu informieren, damit diese umgehend gesperrt werden können.

Nach der Erstellung des Benutzerkontos wird gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSICE) das Buchungsverfahren wie folgt durchgeführt:

  1. Allgemeine Vertragsbedingungen.
    2. Aktivierung von Buchungen.
    3. Widerrufsrecht (Stornierungen).
    4. Online-Streitbeilegung und Beschwerdeverfahren.
    5. Höhere Gewalt.
    6. Zuständigkeit.
    7. Allgemeine Angebotsbedingungen.
    8. Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots.
    9. Versandkosten.
    10. Zahlungsweise, Kosten und Rabatte.
    11. Kaufprozess.
    12. Aufhebung und Beendigung des Vertrags.
    13. Gewährleistungen und Rücksendungen.
    14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

 

  1. ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, bedeutet die Buchung beim ANBIETER die Akzeptanz dieser rechtlichen Bedingungen durch den NUTZER. Keine vom NUTZER vorgeschlagene Klausel kann von den Bedingungen des ANBIETERS abweichen, es sei denn, sie wurde vom ANBIETER ausdrücklich und schriftlich im Voraus akzeptiert.

  1. AKTIVIERUNG VON BUCHUNGEN UND ZAHLUNG

Der ANBIETER informiert den NUTZER im Voraus über das Verfahren zur Buchung der Reise.

Das automatische Verfügbarkeits- und Preisberechnungssystem ermöglicht es dem NUTZER, die gewünschte Wohnung oder das gewünschte Haus auszuwählen und sofort 40% des Mietpreises online zu bezahlen oder alternativ eine Banküberweisung innerhalb von maximal 48 Stunden vorzunehmen.

Der ANBIETER wird die Unterkunft nicht reservieren, bis er überprüft hat, dass die Zahlung erfolgt ist. Nach Überprüfung der Zahlung wird der ANBIETER den NUTZER per E-Mail kontaktieren,

um die Buchung zu bestätigen. Dies gilt immer dann, wenn die Verfügbarkeit bestätigt wurde.

Kautionen

APARTAMENTOS EBUSUS bietet drei Arten von Kautionen von 200€ bis 500€ an. Wenn die Mieter eine Gruppe von jungen Menschen sind, müssen sie 50 € pro Person mit einem Mindestbetrag von 250 € zahlen.

Die Kaution wird in bar beim Betreten der Unterkunft bezahlt. Bei der Abreise und nach einer Inspektion der Unterkunft wird sie ebenfalls in bar zurückgezahlt.

Bei Schäden an der Unterkunft werden diese von der Kaution abgezogen.

Nichtausführung des Fernabsatzvertrags

Sollte der ANBIETER den Vertrag nicht ausführen können, weil die Unterkunft innerhalb der vorgesehenen Frist von 30 Tagen nicht verfügbar ist, wird der NUTZER über die Nichtverfügbarkeit informiert. Der NUTZER ist berechtigt, die Buchung zu stornieren und den vollständigen gezahlten Betrag ohne Kosten zurückzuerhalten, ohne dass daraus eine Haftung für Schäden und Verluste gegenüber dem ANBIETER entsteht.

Bei ungerechtfertigter Verzögerung seitens des ANBIETERS bei der Rückerstattung des vollständigen Betrags kann der NUTZER die Zahlung des doppelten geschuldeten Betrags verlangen, ohne seinen Anspruch auf Schadensersatz für darüber hinausgehende Schäden und Verluste zu verlieren.

Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung, wenn der Service nicht aktiviert wird, weil die vom NUTZER bereitgestellten Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind.

  1. STORNIERUNGEN (Widerrufsrecht)

Widerrufsformular: https://apartibiza.com/wp-content/uploads/2024/04/APART_IBIZA_TUR_SA_E-COMMERCE_Formulario_de_solicitud_de_DESISTIMIENTO.pdf

Der NUTZER hat die gleichen Rechte und Fristen zur Stornierung und/oder zur Geltendmachung von Mängeln oder Defekten der Buchung, sowohl online als auch offline.

Jede Stornierung muss dem ANBIETER mitgeteilt werden, indem ein Rückgabenummer über das dafür vorgesehene Formular oder per E-Mail an ebusus@apartibiza.com angefordert wird, unter Angabe der entsprechenden Rechnungs- oder Buchungsnummer. Im Falle einer Rückerstattung kann der NUTZER für die folgenden Punkte bestraft werden:
– Wenn die Reservierung vor 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert wird, wird der ANBIETER dem Kunden 50% seiner Reservierung zurückerstatten.

Wenn die Reservierung nach 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert wird, wird der gesamte Betrag der Reservierung (100%) nicht zurückerstattet.

  1. BESCHWERDEN UND ONLINE-STREITBEILEGUNG

Jede Beschwerde, die der NUTZER für angemessen hält, wird so schnell wie möglich bearbeitet und kann an folgenden Kontaktadressen eingereicht werden:
APARTAMENTOS EBUSUS
Calle Pedro Frances, Nr. 15/17 7800 Ibiza Balearen
Telefon: 971336172
E-Mail: ebusus@apartibiza.com

Falls während des Mietzeitraums ein Defekt an den Einrichtungen oder elektrischen Geräten auftritt, muss der NUTZER den ANBIETER umgehend informieren, um diese Vorfälle so schnell wie möglich zu klären.

Im Falle höherer Gewalt (Schäden durch Wasser, Feuer etc.) wird der ANBIETER die gebuchte Unterkunft durch eine andere mit denselben Eigenschaften ersetzen. Wenn keine Unterkünfte verfügbar sind, wird der ANBIETER den gesamten geleisteten Betrag erstatten.

Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution)

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine kostenlose Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen dem NUTZER und APARTAMENTOS EBUSUS zur Verfügung, ohne dass die Gerichte eingeschaltet werden müssen. Ein Dritter, die Streitbeilegungsstelle, tritt als Vermittler zwischen beiden Parteien auf. Dieses Organ ist neutral und wird mit beiden Parteien verhandeln, um eine Einigung zu erzielen und kann schließlich eine Lösung für den Konflikt vorschlagen und/oder durchsetzen.

Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. HÖHERE GEWALT

Die Parteien haften nicht für Versäumnisse aufgrund höherer Gewalt. Die Erfüllung der Verpflichtungen wird bis zum Ende des höheren Gewaltfalls verschoben.
COVID-19: Falls der NUTZER aufgrund von Mobilitätsbeschränkungen oder aus einem anderen Grund, der sich auf die im COVID-19-Code festgelegten Normen bezieht, nicht zu der gebuchten Unterkunft reisen kann, hat er die Möglichkeit, seine Reservierung bis zum ……………… oder einem vom ANBIETER vorgeschlagenen neuen Datum zu nutzen.

  1. GELTUNGSBEREICH

Der NUTZER darf die erworbenen Rechte, Pflichten und Verpflichtungen nicht übertragen, abtreten oder weitergeben.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nichtig oder undurchführbar erklärt werden, so bleibt die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Der NUTZER bestätigt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

  1. ANGEBOTSDETAILS

Die Details jeder Reservierung, wie Unterkunft und Verpflegung, werden dem NUTZER in der jeweiligen Beschreibung auf der Webseite mitgeteilt.
Alle Verkäufe und Lieferungen, die von APARTAMENTOS EBUSUS durchgeführt werden, unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Keine Änderung, Modifikation oder Abweichung von dem Geschäftsangebot von APARTAMENTOS EBUSUS oder hier festgelegten Bedingungen wird wirksam, es sei denn, es handelt sich um eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung, die von APARTAMENTOS EBUSUS unterzeichnet wurde. In diesem Fall haben diese speziellen Vereinbarungen Vorrang.

Aufgrund ständiger technischer Fortschritte und Produktverbesserungen behält sich APARTAMENTOS EBUSUS das Recht vor, seine Spezifikationen im Vergleich zu den in seiner Werbung bereitgestellten Informationen zu ändern, solange der Wert der angebotenen Dienstleistungen nicht beeinträchtigt wird. Diese Änderungen sind auch dann gültig, wenn aus irgendeinem Grund die Lieferfähigkeit der angebotenen Dienstleistungen beeinträchtigt ist.

An- und Abreise

Die An- und Abreise der Unterkünfte erfolgt samstags.

Ankunft: Die Schlüsselübergabe erfolgt von 17:00 bis 20:00 Uhr in unseren Büros in der Calle Pedro Frances, Nr. 15/17, 7800 Ibiza, Balearen.

  • Vor 17:00 Uhr ist die Unterkunft nicht verfügbar.
  • Bei einer früheren Ankunft kann telefonisch Kontakt aufgenommen und das Gepäck in der Agentur abgegeben werden.
  • Für Ankünfte zwischen 20:30 und 24:00 Uhr wird eine zusätzliche Gebühr von 70,00 € erhoben.
  • Ankünfte nach 24:00 Uhr werden nicht akzeptiert; diese werden für 8:00 Uhr am nächsten Morgen aufbewahrt.

Bei der Ankunft in der Agentur muss der NUTZER gemäß geltendem Recht das Reservierungsformular vorlegen und alle Bewohner der Unterkunft identifizieren.
Anschließend wird der NUTZER einen Mietvertrag unterzeichnen und die restlichen 60% der Miete sowie 20,00 € Verwaltungskosten und die Kurtaxe von 0,50 € pro Tag und Person über 16 Jahre mit einem Maximum von 7 Tagen (Gesetz 5/2012 vom 20.3.12. D.O.G.C. Nr. 6094 vom 23.03.12) und die Kaution bezahlen. Zahlungen können per Kreditkarte oder in bar erfolgen. Die Kaution wird immer in bar geleistet.

Die Unterkunft wird sauber und mit allen Küchenutensilien und Geschirr geliefert. Handtücher und Bettwäsche pro Person sind im Mietpreis enthalten.

Abreise: Die Abreise der Unterkünfte ist von 8:00 bis 10:00 Uhr. Ein Agenturmitarbeiter wird zur vereinbarten Zeit in der Unterkunft erscheinen, um den Zustand des Apartments zu überprüfen, die Schlüssel abzuholen und die Kaution zurückzugeben.

Zur vereinbarten Abreisezeit muss die Unterkunft von den Mietern geräumt und sauber sein.

Zusatzleistungen
Wenn der NUTZER an der Buchung einer Zusatzleistung interessiert ist, muss dies zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen:

Reinigung

  • 1-Zimmer-Unterkünfte: 50,00 €
  • 2-Zimmer-Unterkünfte: 60,00 €
  • 3-Zimmer-Unterkünfte: 70,00 €
  • 4-Zimmer-Unterkünfte: 80,00 €
  • Privathaus (Reihenhaus): 110,00 €
  • Einfamilienhaus: 160,00 €

Babybett

  • Die Miete für das Babybett beträgt 60,00 €.

Babyhochstuhl

  • Die Miete für den Babyhochstuhl beträgt 45,00 €

Klappbett

  • Die Miete für das Zusatzbett beträgt 70,00 €

In einigen Unterkünften sind Haustiere erlaubt. Für die Genehmigung muss der NUTZER APARTAMENTOS EBUSUS zum Zeitpunkt der Buchung informieren.
Kundenverantwortlichkeiten

– DER BENUTZER verpflichtet sich, die Gemeinschaftsrichtlinien einzuhalten. Während der Ruhezeiten von 22:00 bis 9:00 Uhr ist es nicht erlaubt, die Unterkünfte für Partyzwecke zu nutzen oder Lärm zu machen. Es ist in keinem Fall erlaubt, die Unterkunft mit mehr Personen zu belegen, als in ihrer maximalen Kapazität festgelegt ist.

– Der Verbrauch von Strom und Wasser muss vernünftig sein.

– Es ist verboten, Handtücher und Kleidung an den Balkongeländern aufzuhängen.

– Die Poolzeiten werden von jeder Gemeinschaft festgelegt und liegen in der Regel zwischen 10:00 und 21:00 Uhr. Das Befestigen von Gegenständen wie Sonnenschirmen, Markisen usw. im Rasen ist verboten, ebenso wie das Verwenden von aufblasbaren Matratzen im Pool.

– Kinder müssen immer von ihren Eltern begleitet werden und unter deren Verantwortung stehen.

– DER BENUTZER ist für das korrekte Verhalten aller seiner Mitreisenden verantwortlich. Im Falle eines Verstoßes behält sich der ANBIETER das Recht vor, die Bewohner der Unterkunft ohne weiteres Recht auf zukünftige Ansprüche oder jegliche Art von Entschädigung zu verweisen.

– Weder APARTAMENTOS EBUSUS noch der Eigentümer haften für direkte oder indirekte Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Unterkunft entstehen könnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Zerstörung, Verluste durch Feuer, Diebstahl, Kriminalität, Unfälle oder andere Schäden.

  1. PREIS UND GÜLTIGKEITSDAUER DES ANGEBOTS

Die angegebenen Preise für jede Buchung beinhalten die Mehrwertsteuer (IVA). Diese Preise enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Tourismussteuern, Reiseversicherungen, Versandkosten, Handhabung, Verpackung oder andere zusätzliche Dienstleistungen und Anhänge zum erworbenen Service.

Die Preise für jede Immobilie sind auf der Website veröffentlicht und werden in EURO ausgedrückt. DER BENUTZER akzeptiert, dass sich die wirtschaftliche Bewertung einiger Dienstleistungen in Echtzeit ändern kann. Die Preise können sich täglich ändern, solange keine Buchung vorgenommen wird.

Jede Zahlung an APARTAMENTOS EBUSUS führt zur Ausstellung einer Rechnung nach Zustimmung (Art. 63.3 RD 1/2007) auf den Namen des registrierten BENUTZERS oder der Firma, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde. Diese Rechnung wird dem BENUTZER bei Beendigung der Miete und Zahlung der gebuchten Dienstleistungen übergeben. Die Rechnung kann im PDF-Format über das Webmanagementpanel mit dem Benutzerkonto heruntergeladen werden. Wenn sie sie per E-Mail erhalten möchten, müssen sie dies über einen der vom ANBIETER bereitgestellten Kanäle anfordern und werden darauf hingewiesen, dass sie diese Entscheidung jederzeit widerrufen können.

Für Informationen zur Buchung kann DER BENUTZER über die Kundenbetreuung von APARTAMENTOS EBUSUS unter der Telefonnummer 971336172 oder per E-Mail an ebusus@apartibiza.com kontaktiert werden.

  1. TRANSPORTKOSTEN

Es fallen keine Transportkosten an.

  1. ZAHLUNGSARTEN, GEBÜHREN UND RABATTE

Der ANBIETER ist für wirtschaftliche Transaktionen verantwortlich und ermöglicht die folgenden Zahlungsmethoden für eine Bestellung:

  • Banküberweisung
  • Pay Pal
  • Kreditkarte: Kreditkartenzahlungen werden nicht akzeptiert, wenn sie … € übersteigen.

Sicherheitsmaßnahmen

Die Webseite verwendet allgemein anerkannte Informationssicherheitstechniken, wie SSL, Eingabe von Daten auf einer sicheren Seite, Firewalls, Zugangskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, um unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Um diese Ziele zu erreichen, akzeptiert der BENUTZER, dass der ANBIETER Daten zur entsprechenden Authentifizierung der Zugangskontrollen erhält.

Der ANBIETER verpflichtet sich, keine Transaktion zu ermöglichen, die von Kreditkartenmarken oder der erwerbenden Bank als illegal betrachtet wird oder deren Potential hat, ihren guten Ruf zu schädigen oder sie negativ zu beeinflussen.

Die folgenden Aktivitäten sind gemäß den Programmen der Kreditkartenmarken verboten: Verkauf oder Angebot eines Produkts oder Dienstes, der nicht allen anwendbaren Gesetzen des Käufers, ausstellenden Bank, Händlers oder Karteninhabers entspricht.

  1. KAUFPROZESS

Die Webseite verfügt über ein Suchsystem mit verschiedenen Parametern, um die Auswahl der Unterkunft zu erleichtern. Buchungsarten:

  • Buchung mit sofortiger Bestätigung: Mindestpreis des auf der Website angegebenen Services. Die Buchung kann online durchgeführt und zusätzliche Dienstleistungen hinzugefügt werden.
  • Preis nicht verfügbar: Falls der Preis des Services nicht verfügbar ist, wird der BENUTZER so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informiert.

Wählen Sie das Ein- und Auscheckdatum, die Anzahl der Gäste (Erwachsene und Kinder) und die ausgewählten zusätzlichen Dienstleistungen und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu. Dort werden nur die ausgewählten Dienstleistungen, die Menge, der Preis und der Gesamtbetrag angezeigt. Sobald der Warenkorb gespeichert ist, werden Steuern, Gebühren und Rabatte gemäß den eingegebenen Daten berechnet.

Die Warenkörbe haben keine administrativen Verbindungen, sie sind nur ein Bereich, in dem ein unverbindliches Angebot erstellt werden kann.

Vom Warenkorb aus können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie den folgenden Schritten für ihre korrekte Formalisierung folgen:

  1. – Überprüfung der Rechnungsdaten.
    2. – Überprüfung der Buchung (Termine, Dienstleistungen…).
    3. – Auswahl der Zahlungsmethode.
    4. – Bestellung aufgeben (kaufen).
 

Nachdem die Bestellung verarbeitet wurde, sendet das System sofort eine E-Mail an die Managementabteilung des ANBIETERS und eine andere an die E-Mail-Adresse des BENUTZERS zur Bestätigung der Bestellung.

Innerhalb von maximal 24 Stunden an Werktagen wird eine E-Mail an den BENUTZER gesendet, die den Status der Buchung sowie alle relevanten Informationen bestätigt.

Im Bereich „Online-Buchung“ können Sie die Beschreibung und Merkmale der Unterkunft, die enthaltenen Dienstleistungen, optionale Dienstleistungen (Extras) und die speziellen Bedingungen für jede Immobilie einsehen.

  1. ABLÖSUNG UND AUFLÖSUNG ODER BEENDIGUNG DES VERTRAGES

Sollte eine dieser Bedingungen als rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund unwirksam angesehen werden, wird diese Bedingung als trennbar betrachtet und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Anwendbarkeit der übrigen Bedingungen.

Der ANBIETER kann ohne vorherige Ankündigung den Zugang des BENUTZERS zu seinen Diensten ganz oder teilweise aus irgendeinem validen Grund aussetzen oder beenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn der BENUTZER eine der in diesem Dokument festgelegten Verpflichtungen nicht erfüllt oder befolgt oder irgendeine gesetzliche Bestimmung, Lizenz, Verordnung, Richtlinie, Praxiscode oder Nutzungspolitik.

Wenn der ANBIETER eines seiner Rechte oder Befugnisse gemäß dieser Klausel ausübt, beeinträchtigt oder beeinflusst dies nicht die Ausübung eines anderen Rechts, einer anderen Befugnis oder eines anderen Mittels, das dem ANBIETER zur Verfügung steht.

  1. GARANTIEN UND RÜCKGABEN

Die Garantie für die angebotenen Dienstleistungen basiert auf den folgenden Artikeln, die auf dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November basieren, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes für den Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Gesetzen genehmigt wird:

Konformität der Dienstleistungen mit dem Vertrag

  1. Es wird angenommen, dass die Dienstleistungen mit dem Vertrag übereinstimmen, wenn sie alle folgenden Anforderungen erfüllen, es sei denn, sie sind aufgrund der Umstände des Falles nicht anwendbar:
  2. a) Sie entsprechen der von APARTAMENTOS EBUSUS gemachten Beschreibung.
    b) Sie sind für die üblichen Verwendungen der Dienstleistungen dieses Typs geeignet.
    c) Sie sind für jede spezielle Verwendung geeignet, die der BENUTZER beim Abschluss des Vertrags angegeben hat, vorausgesetzt, APARTAMENTOS EBUSUS hat bestätigt, dass der Service für diese Verwendung geeignet ist.
    d) Sie entsprechen der Qualität und den üblichen Eigenschaften eines Dienstes dieses Typs, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Dienstes und gegebenenfalls der Beschreibungen der spezifischen Eigenschaften der Dienstleistungen, die von APARTAMENTOS EBUSUS gemacht wurden.
    e) APARTAMENTOS EBUSUS beschreibt die Details, technischen Eigenschaften und Fotos der von den Eigentümern bereitgestellten Immobilien, sodass sie nicht durch diese öffentlichen Erklärungen gebunden ist.
  3. Fehlt die Übereinstimmung aufgrund einer nicht durchgeführten oder erbrachten Dienstleistung, wird dies als Nichtübereinstimmung des Vertrags betrachtet, vorausgesetzt, die Verantwortung liegt bei APARTAMENTOS EBUSUS oder unter ihrer Verantwortung. Wenn die nicht erbrachte oder erbrachte Dienstleistung auf Fahrlässigkeit oder schlechte Praxis des BENUTZERS zurückzuführen ist, wird keine Nichtübereinstimmung von APARTAMENTOS EBUSUS berücksichtigt und es wird als konform mit den Vertragsbedingungen betrachtet.
  4. Die Haftung für Nichtübereinstimmungen, die der BENUTZER zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kannte oder nicht ignorieren konnte oder die auf vom BENUTZER bereitgestellten Informationen beruhen, ist ausgeschlossen.

Haftung von APARTAMENTOS EBUSUS

Der ANBIETER haftet gegenüber dem BENUTZER für jede Nichtübereinstimmung, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Unterkunft besteht. APARTAMENTOS EBUSUS erkennt dem BENUTZER das Recht auf Reparatur des Dienstes, dessen Ersatz, die Preisreduktion und die Vertragsauflösung zu.

Reparatur und Ersatz des Unterkunftsservices

  1. Wenn der Unterkunftsservice nicht mit dem Vertrag übereinstimmt, kann der BENUTZER zwischen Reparatur oder Ersatz wählen, sofern eine dieser Optionen nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Sobald der BENUTZER APARTAMENTOS EBUSUS seine Wahl mitteilt, müssen sich beide daran halten. Diese Entscheidung des BENUTZERS hat keinen Einfluss auf die in den Fällen, in denen die Reparatur oder der Ersatz den Service nicht mit dem Vertrag in Einklang bringen können.
  2. Als unverhältnismäßig gilt jede Art von Reparatur, die APARTAMENTOS EBUSUS Kosten verursacht, die im Vergleich zur anderen Reparaturmethode unvernünftig sind, unter Berücksichtigung des Werts, den der Service hätte, wenn keine Nichtübereinstimmung vorliegt, der Bedeutung der Nichtübereinstimmung und ob die alternative Reparaturmethode ohne größere Unannehmlichkeiten für den BENUTZER durchgeführt werden könnte.

Die Reparatur und der Ersatz unterliegen folgenden Regeln:

– Für den BENUTZER sind die notwendigen Kosten, um die Nichtübereinstimmung der gebuchten Dienstleistungen zu beheben, kostenlos.

– Sie werden in angemessener Zeit und ohne größere Unannehmlichkeiten für den BENUTZER durchgeführt, unter Berücksichtigung der Art der Dienstleistungen und ihres Zwecks für den BENUTZER.

– Wenn nach Abschluss der Reparatur und Übergabe der Immobilie diese immer noch nicht mit dem Vertrag übereinstimmt, kann der BENUTZER deren Ersatz, die Preisreduktion oder die Vertragsauflösung verlangen.

– Wenn der Ersatz die Immobilie nicht mit dem Vertrag in Einklang bringt, kann der BENUTZER die Reparatur, die Preisreduktion oder die Vertragsauflösung verlangen.

Preisreduktion und Vertragsauflösung

Die Preisreduktion und die Vertragsauflösung erfolgen nach Wahl des BENUTZERS, wenn dieser keine Reparatur oder Ersatz des Dienstes verlangen kann und in den Fällen, in denen diese nicht in angemessener Zeit oder ohne größere Unannehmlichkeiten für den BENUTZER durchgeführt wurden.

Die Vertragsauflösung ist nicht möglich, wenn die Nichtübereinstimmung unbedeutend ist.

Kriterien für die Preisreduktion

Die Preisreduktion ist proportional zu der Differenz zwischen dem Wert, den der Service zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätte, wenn er mit dem Vertrag übereinstimmt, und dem tatsächlich gelieferten Wert des Services.

Fristen

Sofern nicht anders nachgewiesen, gilt die Lieferung als am Tag der Buchung erfolgt.

Der BENUTZER muss APARTAMENTOS EBUSUS über die Nichtübereinstimmung informieren, sobald er diese feststellt oder spätestens am Ende des Aufenthalts.

Sofern nicht anders nachgewiesen, wird davon ausgegangen, dass die Kommunikation des BENUTZERS innerhalb der festgelegten Frist erfolgt ist.

  1. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung in dem, was nicht ausdrücklich festgelegt ist. APARTAMENTOS EBUSUS und der BENUTZER vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung der Produkte oder Dienstleistungen ergeben könnten, den Gerichten und Tribunalen des Wohnorts des BENUTZERS vorzulegen.

Wenn der BENUTZER seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der ANBIETER und der BENUTZER ausdrücklich auf jedes andere Forum und unterwerfen sich der Streitbeilegungsstelle, die gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 als Vermittler zwischen beiden Parteien handeln wird, ohne die Gerichte anzurufen. Für weitere Informationen siehe Klausel „4. BESCHWERDEN UND ONLINE-STREITBEILEGUNG“ dieser Bedingungen.

ELEKTRONISCHER HANDEL (INFO). Informationen über COMPLAINT SHEETS

Informationen über Beschwerdeformulare in den allgemeinen Vertragsbedingungen

Professionelle oder Unternehmen des Fernabsatzes, wie zum Beispiel der Online-Handel, die keine öffentlich zugänglichen Geschäftsstellen oder Filialen haben, aber in bestimmten Autonomen Gemeinschaften tätig sind, müssen über Beschwerdeformulare verfügen und die Verbraucher über deren Existenz und den Zugang dazu informieren.

Obwohl wir empfehlen, die Bestimmungen jeder Autonomen Gemeinschaft zu diesem Thema zu konsultieren, kann unter folgendem Link auf der Website des Ministeriums für Verbraucherschutz das Gesetz über Beschwerdeformulare nach Autonomen Gemeinschaften eingesehen werden:

www.consumo.gob.es/es/consumo/hojas-de-reclamaciones

Daher empfehlen wir, dass E-COMMERCE-Plattformen, deren Inhaber ihre Tätigkeit in einer dieser Autonomen Gemeinschaften ausüben und die zur Information über die Bereitstellung von Beschwerdeformularen für die Nutzer oder Verbraucher verpflichtet sind, diese Informationen im Abschnitt 4 für Beschwerden der allgemeinen Vertragsbedingungen aufnehmen. Ein Beispiel für die Erfüllung dieser Verpflichtung könnte folgendermaßen formuliert werden:

„4. BESCHWERDEN UND ONLINE-STREITBEILEGUNG

APART IBIZA TUR SA informiert, dass Beschwerdeformulare für die Nutzer oder Verbraucher, die diese anfordern, zur Verfügung stehen. Diese können über die unten angegebenen Kontaktdaten angefordert werden. Auch wenn keine Beschwerde über ein Beschwerdeformular eingereicht wird, wird jede Beschwerde, die der Nutzer oder Verbraucher für angemessen hält, so schnell wie möglich bearbeitet. Kontaktdaten von APART IBIZA TUR SA:

Adresse: APART IBIZA TUR SA, Calle Pedro Frances, Nr. 15/17, – 07800 Ibiza (Balearen)
Telefon: 971336172
E-Mail: ebusus@apartibiza.com

Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution)

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine kostenlose Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen dem NUTZER und dem DIENSTANBIETER zur Verfügung, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Ein Dritter, die Streitbeilegungsstelle, tritt als Vermittler zwischen beiden Parteien auf. Diese Stelle ist neutral und wird mit beiden Parteien verhandeln, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung vorschlagen und/oder durchsetzen.

Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/